常見問題(FAQ)

1. 我們需要先評估您的文件，因此請提供原稿文件（線上詢價、Email、Fax、親自來訪），評估完後報價給您。
2. 若確定委託我們翻譯，請先完成下單（公司及個人方式不同）。
3. 客戶正式下單後，本社進行「承接通知」並開始翻譯作業。
4. 交期內作業完成後，交件給您（Email、郵寄、親自取件），後續由客戶端進行驗收並支付尾款。

若您沒有原文的電子檔，請提供需要委託的網址(URL)，並告知詳細的翻譯範圍（例如新聞稿及招募人才頁面不用翻譯...等）。估價時間需要 1～3 個工作天。

然而，若網站是屬於購物網站或搭配資料庫的產品說明頁面，本社可能採用翻譯報價的單價，以翻譯後的字數來計費。

我們需要先確認過原稿內容才能判斷是否適合由我們承接翻譯。

很抱歉，本社目前尚未提供其他多國語言的口譯服務。目前只提供日文口譯服務，請由專員為您報價。

一般案件皆以原稿的總字數來計算。費用得視原稿的格式、難度、數量、交件日期來調整單價。

若整個範圍都是重複，可提供折扣。但重複部分若分散在文件的許多地方，需要花時間評估並複製文件等，因此我們考慮整體成本並報價。

報價時我們通常以品質為優先考量，然後提供最好的價格給您。每家翻譯公司的標準都不一樣，品質與價格也會大不同。因此，我們只能按照自己的價格標準及優惠範圍為您報價。

與翻譯公司長期的合作，對工商企業來說利益眾多。因為隨著配合次數的增加，我們對於您的服務內容及產品將有更多的了解，因此也能夠為您提供更精準的翻譯。

一位譯者一天能夠處理的翻譯量約為 2000 ～ 3500 個字（英中/中英翻譯），譯者的經驗與原稿難度對翻譯量有很大的影響。

一般文件基本作業天數爲 3 個工作天以上，除短篇或郵件等少量文件才可當天交件。一般收到文件後，我們會先針對翻譯量評估工作天數，若交件時間判斷為急件，則會以急件費用計算。

很抱歉，由於本社為翻譯公司，無論是台灣原文文件的認證，還是譯本的認證，皆由「公證人」來認證。本社僅將文件代送至「民間公證事務所」辦理認證，效力與法院相同。

翻譯稿的公證(認證）時，需要由翻譯人員在公證人面前親自宣示翻譯的正確性並辦理手續。因此客戶提供的翻譯本，需要先由翻譯人員確認過此正確性，才能辦理公證。

任何國外核發的文件，若要在台灣辦理譯本公證時，外國原文文件請先經過「駐國外當地的台北代表處」驗證喔。公證時需要「外館驗證正本」，勞煩請郵寄「外館驗證正本」給我們。

我們可以使用您提供的原稿電子檔，或傳真過來的原稿資料進行翻譯。

只是「公證時需原文文件正本」，需勞煩您再郵寄正本給我們。

也可以的。

但必須先提醒您，針對翻譯本的公證，辦理公證時需要翻譯人員的親自簽名，因此大部分客戶委託翻譯社代辦。

若您親自辦理公證，請您先確保翻譯的正確性，辦理公證時「翻譯人員的欄位」由您簽名。

有些國家無法接受當事人親自翻譯的版本，因此建議委託翻譯社代辦公證。

本社可承接翻譯及代辦業務（翻譯本之認證、外交部驗證、各國駐台領事館），但並不包括「留學申請手續」、「移民申請手續」、「結婚/離婚申請手續」、「醫療費索賠申請手續」等代辦業務（本社不是這方面的代辦中心，因此這些申請手續不在本社的業務範圍內）

針對各國各項目的最新申請手續（包含準備文件、工作天數、規費多少等），必須由當事人向相關單位親自確認或委託相關代辦中心進行處理。

因應當事人的需求本社提供的資訊僅供您參考，其正確性本社不負任何一切的責任（包含不主動提醒當事人），包含來回的交通費、規費、衍生的成本等。

1. 若是本社翻譯錯誤
   1. 公證日期當月提出發現錯誤：勞煩您提供 / 郵寄所有的公證本，我們可以免費進行修改並抽換公證本後，再次交件給您。
   2. 公證日期隔月以後提出發現錯誤：勞煩您提供 / 郵寄：(1) 所有的公證本  (2) 原文文件正本 (外館驗證正本)，我們進行修改後重新辦理公證，您無須負擔公證規費、代辦費。
2. 若是原本您提供的中（英）文姓名有誤
   1. 公證日期當月提出發現錯誤：勞煩您提供 / 郵寄所有的公證本，我們可以免費進行修改並抽換公證本後，再次交件給您。
   2. 公證日期隔月以後提出發現錯誤：勞煩您提供 / 郵寄： (1) 原文文件正本 (外館驗證正本)，惠請您負擔公證規費。謝謝您！
3. 若是原文文件資料有誤
   很抱歉，將重新辦理譯本認證。勞煩您提供 / 郵寄更正後的原文文件正本（外館驗證正本），我們先評估修改幅度。
   惠請您負擔公證規費，若更正後的原文文件大幅修改時，將酌收翻譯費用。

本社可代辦台灣國內的各國領事館的驗證。

但無法代辦國外當地單位的文件驗證。（並沒有世界各國當地配合的代辦人員）

本社了解客戶端有時候需要一段比較長的驗收時間。例如：
a : 送到國外客戶（或政府單位等）
b : 您自己最近很忙，根本沒時間確認譯稿
c : 自己看不懂翻譯稿，目前無法確認翻譯內容（或許以後有人提醒）

因此，我們並沒有限制驗收時間。若你以後（可能是１個月後或半年後）發現有什麼翻譯上的問題或疑問，本社可免費應對。

但，我們會建議交件完畢後，請您儘快做驗收動作。若真的有問題或疑問時，我們比較容易應付。隔一段時間後提出，我們相關人員已在忙其他案件或有點忘記原稿內容，需要更多時間才能處理。

另一方面，翻譯結束並交件後，我們會進行請款，請貴單位約定期間內付款完畢。但下單前若另有雙方的共識，我們可以等客戶驗收完成後再請款。

就算客戶付款完畢，若後續有翻譯上的問題或疑問，本社可免費應對。

請安心委託我們！

翻譯是一項服務性質的工作，是針對每個案件特別定做提供給客戶，因此無法退貨。若客戶因為原稿錯誤或更新需要重新翻譯的話，我們基本上可針對小量的變更提供免費修改服務，但亦得視情況∕修改量酌收翻譯費用。

雖然交件之前每份文件都會先經過內部品管程序，但若您還是發現譯文上有任何打字錯誤或與原意不符的地方，我們當然會免費配合修改。

譯者的職責是以其專業知識背景，將原文透過通順、符合原意的方式翻譯成另一種語言。但因為每位譯者的翻譯風格都不盡相同，就如同每一位小說作家有不同的寫作風格一樣。因此若您有指定的風格（尤其針對英文翻譯的部分），則務必於詢價時先註明，以避免翻譯後才發現風格不合。對於長篇的文章我們可於翻譯開始進行後，先提供一段翻譯給您確認風格。